Условия Премиума
Редакция 2026-09-29-premium-8 · Постоянная ссылка на эту редакцию
Что входит в Премиум
Премиум — дополнительные инструменты специалиста на платформе «Рядом»: видеовстречи один на один без записи, демонстрация экрана, обмен документами PDF и TXT в чате и во время встречи, абонементы для своих клиентов, управление сериями занятий, лист ожидания, обмен календарями iCalendar и аналитика календаря. Услугу предоставляет ИП Барабаш Сергей Викторович, ИНН 781312823650, ОГРНИП 322784700184766.
Клиент участвует в видеовстрече и обменивается документами бесплатно, если у специалиста действует Премиум. Инструменты доступны и для приглашённых специалистом клиентов, зарегистрированных на сайте. Пакеты обсуждений новых задач приобретаются отдельно. Подписка не влияет на рейтинг, подбор или проверку квалификации.
Цена, оплата и продление
Стоимость — 490 рублей за 30 дней. НДС не облагается. Автоматического продления и автоматических списаний нет. Перед покупкой пользователь отдельно принимает эту редакцию условий. Оплата проходит через платёжного партнёра, указанного при оформлении покупки; реквизиты банковской карты платформа не хранит.
Премиум включается после подтверждения успешной оплаты провайдером. Если подписка уже действует, новая покупка добавляет 30 дней к её окончанию. Статус покупки и дата окончания доступны в разделе «Тариф и баланс». Покупка Премиума не является оплатой работы специалиста.
Видеовстречи
Для начала видеовстречи в обычном чате требуется отдельное принятое приглашение на звонок; для занятия — подтверждённая индивидуальная запись. В комнате могут участвовать только два участника этого диалога. Групповая видеосвязь и запись видео в эту версию не входят.
Доступно до 20 часов работы комнат за последние 30 дней и до двух часов на одну встречу. Время считается с первого подключения, включая ожидание второго участника. Одновременно специалист может открыть одну комнату. Повторная покупка подписки продлевает срок, но не обнуляет расход видеочасов за последние 30 дней.
Встреча завершается при выходе любого участника, окончании доступного времени или длительной потере соединения. Для использования нужны совместимый браузер, интернет и разрешение на камеру или микрофон. Они включаются пользователем отдельно. Если соединение не установилось, продолжите общение в чате и обратитесь в поддержку.
Сайт не записывает и не расшифровывает разговор. Это не исключает запись собеседником средствами его устройства. Не записывайте и не распространяйте встречу без необходимого разрешения её участников.
Документы и окончание подписки
В чат можно отправлять PDF и TXT размером до 8 МБ. Для вложений действуют ограничения частоты и объёма, показанные при отправке. Не загружайте вредоносные файлы, чужие материалы без прав и лишние персональные данные. Проверка формата не гарантирует безопасность содержимого.
После окончания подписки нельзя начинать новые видеовстречи и отправлять новые документы. Уже начатая комната работает до окончания своего времени. Ранее отправленные материалы остаются доступны участникам по общим правилам хранения переписки. Анкета, чат, календарь, контакты и приобретённые обсуждения сохраняются.
Абонементы и аналитика
Специалист создаёт абонемент для своего клиента на определённую услугу: до 200 занятий, срок от 1 до 366 дней. Одно отмеченное посещение списывает одно занятие; пропуск и отмена не расходуют остаток. Исправление посещения возвращает занятие. Заморозка от 1 до 90 дней начинается сразу и продлевает срок на то же время. Время и даты учитываются по Москве.
Стоимость и отметки оплаты абонемента служат для учёта расчётов специалиста с клиентом. Создание и изменение абонемента не проводят платёж и не выполняют возврат денег. Условия услуг и возвратов специалист согласует с клиентом отдельно. После окончания Премиума создание новых абонементов недоступно, но существующие можно использовать, корректировать и просматривать.
Аналитика показывает события календаря, посещения и отмеченные оплаты за период до 366 дней. Она не является банковской выпиской или бухгалтерским учётом и не включает расчёты вне календаря. Просмотр сводной аналитики доступен во время Премиума; исходные записи и отметки сохраняются после его окончания.
Демонстрация экрана включается самим участником с отдельным выбором окна, вкладки или экрана в поддерживаемом браузере. Она заменяет отправку камеры на время показа и не записывается платформой.
Управление сериями занятий
В Премиум входит перенос или отмена до 12 выбранных будущих занятий одной серии. Перед отправкой специалист просматривает новые даты. Перенос применяется целиком после согласия всех зарегистрированных участников; для клиентов без аккаунта специалист подтверждает предварительное согласование вне сайта.
До завершения согласования действуют прежние даты, новое время не резервируется. Перед применением проверяются пересечения в календарях. Предложение действует до ближайшей прежней или новой даты занятия, но не более семи дней. Отдельное изменение занятия отменяет предложение переноса серии.
Отмена занятий не выполняет автоматический возврат денег и не списывает занятия с абонемента. Новое групповое изменение доступно при действующем Премиуме. Согласование ранее предложенного переноса, его отзыв, история и отдельные изменения занятий доступны после окончания подписки.
Лист ожидания
Специалист включает лист ожидания для отдельных услуг. Клиент бесплатно выбирает период до 14 дней с началом в ближайшие 90 дней и удобное время. Одновременно можно ожидать до пяти услуг. При подходящем времени платформа отправляет уведомление на сайте и через включённые push-уведомления, не чаще раза в сутки для каждой услуги.
Приглашение действует до двух часов и не резервирует место. Перед записью занятость проверяется повторно; обычная запись остаётся открытой. Подтверждение специалиста требуется согласно настройке услуги. Отказ от ожидания доступен в любой момент. После окончания Премиума новые приглашения приостанавливаются.
Другие календари
В Премиум входит подключение до трёх внешних календарей по прямой HTTPS-ссылке iCalendar и личная ссылка подписки на встречи «Рядом». Импорт учитывает занятость на 180 дней вперёд, обычно обновляется каждые 15 минут и сохраняет только время, без названий событий, контактов и описаний. Ссылка источника хранится в зашифрованном виде. Изменять внешние события нужно в исходном календаре.
До первой успешной загрузки, а также если обновление не удаётся больше суток, новая запись приостанавливается во избежание пересечений. Последняя загруженная занятость сохраняется. После окончания Премиума обновления прекращаются: специалист может продлить подписку или отключить импорт и удалить его занятость. Существующие встречи не отменяются.
Личная ссылка передаёт время встреч без имён клиентов за последние 30 и следующие 180 дней. Скорость её обновления зависит от приложения получателя. Любой обладатель ссылки может увидеть это время: не передавайте её посторонним. Создание новой ссылки отключает старую; отзыв доступен и после окончания Премиума. Скачивание разового файла iCalendar остаётся бесплатным. Подписка и импорт не обеспечивают мгновенный обмен изменениями и не редактируют события в другом сервисе.
Поддержка и возвраты
Вы можете отказаться от Премиума: напишите в чат поддержки или на [email protected] и укажите номер покупки. Объяснять причину отказа не обязательно. Обращение рассматривается и возврат направляется платёжному партнёру в течение 10 календарных дней с момента получения обращения. Срок зачисления зависит от банка и способа оплаты.
При отказе возвращается стоимость неиспользованного времени этой покупки на момент обращения: оплаченная сумма × оставшаяся продолжительность периода / полная продолжительность периода. Неполные дни учитываются с точностью до секунды, сумма округляется вверх до копейки в пользу пользователя. Если оплаченный период ещё не начался, возвращается вся сумма. Комиссию платёжной системы из этого возврата не вычитаем.
Сумма фиксируется при оформлении возврата по дате обращения и не уменьшается из-за времени обработки платежа. Возврат выполняется на исходный способ оплаты с оформлением чека. После подтверждения возврата прекращается оставшийся доступ по этой покупке; продолжительность других оплаченных периодов сохраняется.
Обязательные права пользователя, включая требования при ненадлежащем оказании услуги, сохраняются. Приведённый расчёт не ограничивает право на полный возврат в предусмотренных случаях. Ранее приобретённые периоды обслуживаются по принятой при покупке редакции условий.
Безопасная сделка, ускоренные выплаты и групповое видео не входят в эту подписку. Их возможное появление не является условием текущей покупки.
Шаблоны ответов и карточки клиентов
Премиум позволяет хранить до 30 шаблонов ответов вместо трёх бесплатных. Выбор шаблона только добавляет текст в черновик: пользователь проверяет и отправляет сообщение самостоятельно. После окончания подписки сохранённые шаблоны доступны, но добавление новых ограничено бесплатным лимитом.
В карточке своего клиента специалист может вести приватные заметки, теги и следующую задачу с датой. Для задачи с датой можно включить напоминание в 9:00 по московскому времени. Выполнение, перенос или отключение напоминания отменяют ещё не отправленное уведомление. Импорт CSV ограничен 200 строками и 256 КБ за один файл. Перед сохранением показывается предпросмотр; совпадения по имени пропускаются. Импорт не создаёт аккаунты, не привязывает существующие аккаунты и не отправляет приглашения.
Для внесения данных клиентов специалист должен иметь необходимое основание. Не следует вносить медицинские сведения и другую чувствительную информацию. После окончания подписки записи остаются доступны для чтения и экспорта; редактирование и новый импорт требуют активного Премиума.
Статистика обращений
Аналитика дополнена количеством открытий анкеты и страницы записи, переходами по ссылке, QR-коду и кнопке повторной записи, числом откликов и подтверждённых оплаченных сделок. Счётчики просмотров запускаются с введением функции и включают повторные открытия. Собственные просмотры и известные роботы исключаются. Показатели не являются числом уникальных людей или конверсией одной группы посетителей и не подтверждают эффективность рекламы.
Напоминания и виджет записи
При активном Премиуме специалист получает напоминание, когда в абонементе остаётся одно занятие после использования предыдущих или до окончания срока остаётся три дня. Связанный с абонементом клиент может самостоятельно включить такие уведомления. Для задач и абонементов используются уведомления на сайте и push, если пользователь разрешил их получение. Доставка может задерживаться или быть недоступна из-за настроек устройства и подключения.
Клиент может запросить следующий абонемент. Специалист проверяет условия и создаёт его самостоятельно: запрос не списывает деньги и не продлевает текущий абонемент автоматически.
Виджет для внешнего сайта показывает опубликованные услуги специалиста и переводит посетителя на страницу записи на «Рядом». Он не подтверждает запись сам. После окончания Премиума виджет сохраняет ссылку на страницу записи, но не показывает список услуг.
Что не требует Премиума
Публикация пакетов услуг, согласование и приёмка этапов работы, базовый календарь, свои клиенты, индивидуальные и групповые записи, ссылка и QR-код для записи доступны без Премиума. Платный виджет записи для внешнего сайта отличается от обычной ссылки. Пакеты дополнительных обсуждений приобретаются отдельно.
Премиум не подключает безопасную сделку и не включает оплату работы специалиста. Отметки оплат, посещений и приёмки результатов не выполняют банковские операции. До подключения безопасной сделки стороны рассчитываются напрямую.